Ogni messaggio presenta un titolo, un'icona e una data e ora effettive che indicano quando viene visualizzato il messaggio. Nella maggior parte dei casi, la data di entrata in vigore di un messaggio è impostata sulla data corrente, ma in alcune circostanze vengono fornite le impostazioni di configurazione che determinano la data di entrata in vigore. Ad esempio, quando viene emesso un pagamento dal sistema, viene generato un messaggio e la data di entrata in vigore viene impostata sulla data corrente poiché il messaggio è valido dalla data odierna e deve essere visualizzato al cittadino. Tuttavia, quando un servizio viene pianificato per un cittadino, potrebbe non essere appropriata la immediata visualizzazione del messaggio se il servizio è stato pianificato per i successivi due mesi. In tal caso viene fornita un'impostazione di configurazione per determinare il numero di giorni precedenti alla data di inizio del servizio in cui il messaggio deve essere visualizzato nell'account cittadino, ovvero questa data verrà utilizzata per compilare la data di entrata in vigore. I messaggi provenienti da sistemi remoti vengono visualizzati in base alla data di entrata in vigore specificata nel servizio Web.