Dai risultati dello screening, un operatore può visualizzare un elenco dei programmi disponibili nell'agenzia e dei programmi disponibili da agenzie esterne. L'elenco fornisce anche informazioni per indicare se il cliente è potenzialmente eleggibile per i programmi visualizzati o se non è stato possibile determinare l'eleggibilità.
In base ai risultati dello screening, un operatore può selezionare di applicare oppure di creare un rimando a diversi programmi governativi. L'operatore può accettare una domanda per i programmi disponibili nell'agenzia. Per ulteriori informazioni sul processo di domanda, consultare Ciclo di vita del caso di domanda di un cliente: dalla creazione alla chiusura. Quando un programma è fornito da un'agenzia esterna, l'operatore può scegliere di creare un rimando all'agenzia per conto del cliente. Assunzione di Cúram consente di creare un rimando a un'agenzia esterna in base ai risultati di uno screening utilizzando un processo di procedura guidata articolato in due passi. Per ulteriori informazioni sul processo di rimando, consultare Rimando di un cliente ad agenzie esterne e fornitori di servizio.