Un rimando è una e-mail che viene inviata a un fornitore o a un'agenzia esterni informandoli che un cliente ha bisogno dei loro servizi o delle loro indennità. L'operatore può creare dei rimandi per i servizi o i programmi forniti esternamente in qualsiasi fase del processo di assunzione. L'operatore può identificare che il cliente trarrebbe beneficio da uno specifico servizio o programma nel corso della domanda o dello screening. Ci sono anche dei punti nel processo ai quali il sistema consiglia servizi o programmi in base alle informazioni fornite dal cliente, ad esempio quando viene completato un triage. L'operatore può creare dei rimandi a questi servizi e programmi consigliati forniti dalle agenzie esterne.