Per registrare una richiesta per la maggior parte dei programmi, un cliente deve inoltrare una domanda. I clienti devono fornire alcune informazioni necessarie per presentare domanda per il programma, che possono includere dettagli personali, la composizione del nucleo familiare, il reddito, le spese, l'impiego, l'istruzione ecc. Queste informazioni diventano prove nella domanda del cliente e vengono utilizzate per autorizzare i programmi per cui è stata presentata domanda. Una domanda può essere inoltrata tramite i seguenti canali:
Assunzione di Cúram fornisce un caso di domanda utilizzato per gestire tutte le informazioni pertinenti a una domanda per i programmi. Quando una domanda viene inoltrata da un cliente, vengono eseguiti diversi passi di elaborazione manualmente dall'operatore oppure automaticamente dal sistema, a seconda delle configurazioni dell'organizzazione. Questi passi includono la creazione del caso di domanda, la ricerca e la messa in corrispondenza dei clienti, la gestione delle prove e le verifiche e l'autorizzazione dei programmi. Assunzione di Cúram fornisce le configurazioni e la funzionalità richieste per elaborare un caso di domanda fino al completamento.