L'operatore può anche cercare e trovare una corrispondenza per il cliente in modo manuale. L'operatore può utilizzare questa funzione se il sistema non ha identificato alcuna corrispondenza potenziale, se nessuna delle corrispondenze potenziali è una corrispondenza certa per il cliente oppure se il sistema non è configurato per utilizzare il processo di ricerca e messa in corrispondenza automatico. L'operatore cerca il cliente e, in fase di riesame dei risultati della ricerca, decide se qualcuna delle persone registrate restituite è una corrispondenza per il cliente. Quando una persona viene selezionata come una corrispondenza, ha luogo la stessa elaborazione descritta nella sezione precedente in cui una ricerca potenziale viene selezionata come una corrispondenza per un cliente.