Le domande inoltrate online tramite Universal Access possono essere elaborate internamente utilizzando Assunzione di Cúram. Sono fornite delle opzioni di configurazione per consentire a un'organizzazione di configurare in quale sistema vengono elaborate le domande inoltrate online, cioè Cúram o un altro sistema esterno. Se Cúram è il sistema di elaborazione di assunzione, il processo di creazione del caso di domanda viene richiamato quando una domanda viene inoltrata online. Una volta creato, il caso di domanda può essere elaborato manualmente da un operatore oppure automaticamente dal sistema in base alle impostazioni di configurazione.