Un caso di domanda e i programmi associati possono attraversare diverse modifiche dello stato nel corso del suo ciclo di vita. La tabella qui di seguito descrive queste modifiche.
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Aperto | Un caso di domanda viene creato con lo stato di 'Aperto'. Un caso di domanda può anche passare a uno stato di 'Aperto' quando un programma viene riaperto su un caso di domanda con uno stato di 'Chiuso' o 'Pronto per la determinazione'. |
| Pronto per la determinazione | Una volta completata la raccolta di informazioni nel caso di domanda, l'operatore può impostare manualmente lo stato del caso di domanda in Pronto per la determinazione. Solo i casi di domanda con uno stato di Aperto possono essere impostati sullo stato Pronto per la determinazione. Questo è uno stato facoltativo e configurabile per un caso di domanda. Per ulteriori informazioni, consultare Impostazione dello stato su Pronto per la determinazione. |
| Chiuso | Una domanda viene impostata su uno stato di 'Chiuso' quando tutti i programmi associati sono in uno stato di 'Approvato', 'Negato' o 'Ritirato', ossia non rimangono dei programmi 'in sospeso' nel caso di domanda. Se per gli operatori è disponibile lo stato 'Pronto per la determinazione', lo stato del caso di domanda deve essere 'Pronto per la determinazione' prima che sia possibile chiuderlo. Altrimenti, solo i casi di domanda con uno stato 'Aperto' possono passare a uno stato di 'Chiuso'. |
Anche i programmi associati a una domanda subiscono delle modifiche dello stato che influenzano lo stato generale della domanda. Gli stati dei programmi sono i seguenti:
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| In sospeso | Un programma viene impostato su uno stato di 'In sospeso' quando viene creato e associato a un caso di domanda. Un programma 'Negato' o 'Ritirato' ritorna a uno stato di 'In sospeso' quando viene riaperto. |
| Approvato | Un programma viene impostato su uno stato di 'Approvato' in seguito all'autorizzazione del programma. Solo le domande di programma con uno stato di 'In sospeso' possono essere approvate. |
| Negato | Un programma viene impostato su uno stato di 'Negato' quando l'operatore nega il programma. Solo le domande di programma con uno stato di 'In sospeso' possono essere negate. |
| Ritirato | Un programma viene impostato sullo stato di 'Ritirato', quando viene ritirato. Possono essere ritirati solo i programmi con uno stato di 'In sospeso'. |