Vi sono tre tipi di stati del piano di servizio: lo stato del piano di servizio, lo stato del contratto e lo stato dell'elemento del piano. Lo stato del piano di servizio e lo stato del contratto vengono utilizzati per misurare lo stato del piano e il livello di accordo tra l'organizzazione e il cliente. Lo stato dell'elemento del piano, d'altra parte, viene utilizzato per tenere traccia dell'avanzamento effettivo delle attività all'interno del piano. Tutti e tre gli stati cambiano nel corso della distribuzione di un piano di servizio