Un contratto ha uno stato 'Emesso' quando viene creato per la prima volta. Un contratto con
questo stato è in attesa di un accordo tra le parti interessate. Il risultato di
questo accordo cambierà lo stato del contratto e, potenzialmente, lo stato del piano di servizio. Un
contratto può essere 'Accettato', 'Rifiutato', o 'Annullato'. Se viene rifiutato o annullato,
lo stato del piano di servizio non viene interessato. Se viene accettato, tuttavia, lo
stato del piano di servizio diventa 'Attivo'.
Di seguito viene riportata una descrizione di ciascuno stato del piano di servizio:
- Aperto
- Lo stato è 'Aperto' quando viene creato un piano di servizio.
- Inoltrato
- Lo stato è 'Inoltrato' quando il piano di servizio viene inoltrato per l'approvazione e non viene approvato automaticamente.
- Approvato
- Lo stato è 'Approvato' quando viene approvato automaticamente o viene approvato da un utente autorizzato. Se
il piano di servizio viene rifiutato, lo stato ritorna ad essere Aperto.
- Attivo
- Lo stato è 'Attivo' quando un contratto è stato emesso nei confronti del piano di servizio e accettato dal partecipante al piano.
- Chiuso
- Lo stato è 'Chiuso' quando il piano di servizio viene chiuso manualmente da un utente autorizzato.