Quando un piano di servizio si basa su un modello, un operatore del caso deciderà in merito al modello di piano di servizio appropriato dopo un assessment delle esigenze del partecipante al piano. Dopo che l'operatore del caso ha scelto il modello appropriato, il piano di servizio viene creato. Il piano di servizio utilizzerà gli elementi del piano di servizio configurati durante l'amministrazione del modello all'interno del componente di amministrazione.
La durata prevista di ciascun elemento del piano è preconfigurata durante l'amministrazione del modello di piano di servizio, pertanto, ciascun elemento del piano verrà creato con date di inizio e fine previste predefinite e con un risultato previsto. Anche le unità autorizzate saranno predefinite se un elemento del piano di distribuzione dell'unità di servizio è stato aggiunto al modello. Durante l'amministrazione viene preconfigurata anche la durata prevista di ciascun obiettivo, pertanto ciascun obiettivo verrà creato con date di inizio e fine predefinite. I criteri di approvazione preconfigurati durante l'amministrazione del modello di piano di servizio verranno associati al relativo elemento del piano. L'operatore del caso può adeguare il piano di servizio per soddisfare le specifiche esigenze del cliente, aggiungendo o rimuovendo gli obiettivi finali secondari, gli elementi del piano o gli obiettivi predefiniti, se richiesto. Se un determinato elemento del piano è stato preconfigurato durante l'amministrazione del modello del piano di servizio come obbligatorio, l'elemento del piano non può essere rimosso.