Quando aggiunge un elemento del piano di servizio o un elemento del piano di servizio personalizzato a un obiettivo finale secondario, l'operatore del caso può specificare la frequenza con cui l'offerta dei servizi associata all'elemento del piano deve essere distribuita, ad esempio, ogni settimana di martedì e giovedì. Se specificato, il modello di frequenza, insieme alla data di inizio prevista e alla data di fine prevista dell'elemento del piano verranno utilizzati per determinare le date del servizio specifiche in cui il partecipante è autorizzato a ricevere il servizio.
Se un elemento del piano richiede l'approvazione, la frequenza può essere modificata finché l'elemento del piano non viene approvato. La data di inizio prevista e la data di fine prevista non possono essere modificate dopo questo punto, se per l'elemento del piano è stata specificata la frequenza. Se un elemento del piano non richiede l'approvazione, l'operatore del caso può impostare la frequenza solo quando l'elemento piano viene creato inizialmente. Ciò accade perché una volta salvato, l'elemento del piano viene considerato approvato.
La frequenza dell'elemento del piano viene visualizzata nel grafico Traccia di Gantt per l'elemento del piano di servizio.