Se la presenza giornaliera non viene riportata da CPM per un elemento del piano, è possibile ricevere delle notifiche da CPM che l'elemento riga dell'elenco include le informazioni sull'assenza per un periodo di tempo. Le informazioni sull'assenza vengono, quindi, registrate automaticamente per l'elemento del piano per ogni periodo di assenza acquisito in CPM.
Gli operatori del caso possono anche aggiungere manualmente le informazioni sull'assenza mentre registrano la partecipazione del cliente all'elemento del piano, ma non possono modificare le assenze che sono state create automaticamente.