Nell'applicazione, la funzionalità dell'obiettivo viene utilizzata per tenere traccia del completamento di eventi o incarichi significativi durante il ciclo di vita di un'indagine. Ad esempio, è possibile creare un obiettivo per tenere traccia dell'avanzamento del contatto iniziale con il partecipante indagato. Agli obiettivi è possibile assegnare un utente diverso dal proprietario dell'indagine perché prenda possesso di un obiettivo.
L'applicazione fornisce la possibilità di creare obiettivi manualmente. Quando viene creato, ciascun obiettivo ha una data di inizio prevista e una data di fine prevista. Viene quindi immessa una data di inizio effettiva per indicare che l'obiettivo è in corso ed una data di fine effettiva per indicare che è stato completato.
Nel caso in cui la data di inizio prevista per un obiettivo sia trascorsa e l'obiettivo non sia ancora iniziato, è possibile avviare un processo di flusso di lavoro per notificare al proprietario del caso che l'obiettivo ha passato la data entro cui sarebbe dovuto iniziare. Allo stesso modo è possibile avviare un processo di flusso di lavoro per notificare al proprietario del caso che la data di fine prevista per un obiettivo è stata raggiunta e l'obiettivo non è stato ancora completata. Un'agenzia può anche scegliere di definire un proprio processo di flusso di lavoro per soddisfare eventuali specifici requisiti dell'agenzia quando le scadenze dell'obiettivo non vengono rispettate.
L'applicazione inoltre supporta la creazione automatica e il completamento degli obiettivi quando gli eventi si verificano all'interno di un'indagine. Ad esempio, l'obiettivo di tenere traccia dell'avanzamento del contatto iniziale potrebbe essere creato automaticamente dal sistema nella data in cui viene creata un'indagine e chiuso automaticamente dal sistema quando il contatto iniziale con il cliente è stato registrato.