Quando viene creato un piano di controllo, il coordinatore controllo può specificare le aree in cui devono concentrarsi tutti i controllori quando eseguono controlli su singoli casi. Le aree di attenzione che sono disponibili per la selezione sono quelle che sono state configurate per il tipo di caso sottoposto a controllo nell'applicazione di amministrazione. Queste aree di attenzione aiutano a misurare il risultato della distribuzione del servizio all'interno di un caso, ad esempio, precisione dell'indennità, trasferimenti di risorse, screening, o puntualità.
Quando a un controllore viene assegnato un controllo del caso, egli può quindi concentrare il suo impegno su queste aree di attenzione e immettere le conclusioni per tali aree. Il coordinatore controllo può visualizzare continuamente le informazioni sull'avanzamento dei controlli dei singoli casi per identificare le aree di attenzione che sono state soddisfatte, quelle che non sono state soddisfatte (e i motivi di ciò) e le aree di attenzione che devono ancora essere esaminate.