Un piano di controllo gestisce i dettagli del processo di controllo del caso dalla creazione iniziale fino al completamento. Quando si crea un piano di controllo, il coordinatore controllo deve specificare il tipo di caso che verrà controllato, ad esempio, i casi di indagine dei servizi all'infanzia. I tipi di casi disponibili per il controllo devono essere configurati all'interno dell'applicazione di amministrazione prima che possa essere creato un piano di controllo.
Oltre ad identificare il tipo di caso che verrà controllato, vengono specificati anche lo scopo del controllo, ad esempio per un riesame garanzia di qualità, la priorità, le aree di attenzione e il livello di coinvolgimento dell'utente. Il livello di coinvolgimento dell'utente determina il livello di interazione del proprietario del caso e del supervisore con il controllo effettuato sul loro caso.
Prima che ai controllori possano essere assegnati i casi da controllare, è necessario pianificare il piano di controllo e generare un elenco casuale di casi per il piano di controllo. In alternativa, il coordinatore controllo può aggiungere manualmente i casi a un piano di controllo se il tipo di caso è stato configurato per consentire ciò nell'applicazione di amministrazione. Il coordinatore controllo, quindi, assegna i casi identificati per il controllo, in modo che i controllori possano iniziare il processo di controllo.