Un caso integrato fornisce una visione olistica di tutte le indennità e i servizi distribuiti ai clienti nell'ambito dei casi di distribuzione prodotto associati al caso integrato. I calendari del caso integrato vengono utilizzati per tenere traccia delle attività e degli eventi rilevanti per i casi e i clienti del caso integrato.
Gli eventi importanti per un caso integrato possono essere creati manualmente da un operatore del caso. Fra questi si annoverano gli eventi di rimando e riesame del caso. Ad esempio, un operatore del caso può creare un evento di riesame del caso in un caso integrato allo scopo di riesaminare se si stiano integrando correttamente le indennità e i servizi distribuiti nei singoli casi di distribuzione prodotto, rispondendo alle esigenze della famiglia.
I calendari del caso integrato vengono utilizzati anche per pianificare le attività e le riunioni, per utenti e partecipanti, riguardanti un caso o un cliente. Il calendario del caso integrato consente all'organizzazione di consolidare e di tenere traccia delle informazioni relative all'evento caso integrato per i clienti dell'organizzazione.