CCI offre all'operatore un elenco di servizi della comunità consigliati per affrontare le esigenze di base del cliente. I fornitori di servizi consigliati sono visualizzati in una mappa che consente all'operatore di selezionare facilmente il servizio più appropriato. Viene inizialmente visualizzato un certo numero di servizi preselezionati per evitare che sulla mappa vengano visualizzati troppi fornitori.
La mappa visualizza i fornitori specifici per l'ubicazione dell'agenzia e del cliente. La mappa consente anche all'operatore di cercare dei fornitori in una specifica area. Ad esempio, se l'operatore immette 'Springfield', sulla mappa verranno visualizzati tutti i fornitori per i servizi selezionati che si trovano nell'area di Springfield.