Alcune agenzie eseguono solo un tipo di screening sui loro clienti, mentre altre agenzie possono eseguirne diversi screening. Per soddisfare questi requisiti mutevoli, CCI consente di configurare l'utilizzo di un solo screening o di più screening nel sistema. Ad esempio, un'agenzia può scegliere di configurare più categorie di screening per eseguire uno screening di salute e servizi sociali e uno screening di sussidio di disoccupazione per i propri clienti. Quando nel sistema sono configurati più screening, la prima fase nel processo di screening consiste nel selezionare la categoria di screening. Se nel sistema è configurata l'opzione di screening singolo, la selezione della categoria di screening viene ignorata e l'operatore del caso viene portato direttamente a un nuovo screening. Qui può selezionare i programmi per cui il cliente dovrebbe essere sottoposto a screening.
Quando l'operatore di assunzione inizia lo script di screening, viene posta una serie guidata di domande (in base allo script configurato dell'agenzia) alla fine della quale vengono eseguite le regole configurate per determinare la potenziale eleggibilità per i programmi configurati dall'agenzia.
I risultati dello screening sono un'indicazione di potenziale eleggibilità e non una garanzia che il cliente sarà eleggibile per qualcosa. I risultati possono offrire al cliente una base sulla quale decidere se procedere con il processo di assunzione o meno. Se il cliente sceglie di non procedere, l'operatore di assunzione può indirizzarlo ad altre agenzie o ad altri fornitori di servizi che potrebbero essere in grado di aiutarlo. Se il cliente decide di procedere con una richiesta, l'operatore di assunzione può avviare la domanda per qualsiasi programma per il quale l'agenzia ha configurato un processo di domanda.
Lo screening CCI consente all'operatore di eliminare lo screening senza salvarlo o di salvarlo per poi completarlo in un secondo momento. Per evitare la creazione di record di screening in corso duplicati, l'utente non può creare un nuovo screening per un programma che ha già uno screening in corso. Ad esempio, l'operatore di assunzione inizia lo screening di un cliente per un programma di assistenza sociale e salva lo script di screening in corso. Successivamente, quando l'operatore avvia un altro screening per i programmi di assistenza ai minori e di assistenza medica per lo stesso cliente, deve riprendere o eliminare lo screening in corso esistente per il programma di assistenza sociale.