Un'agenzia può avere uno o più ruoli utente che eseguono tutto il processo di assunzione o parte di esso. CCI fornisce i ruoli utente riportati di seguito.
- Operatore di assunzione
- Questo utente è il primo punto di contatto per il cliente nell'agenzia
ed è responsabile della determinazione delle esigenze del cliente e dell'identificazione
del percorso migliore per soddisfare tali esigenze. L'operatore di assunzione
può eseguire l'elaborazione del triage, dello screening, degli eventi della vita, dei rimandi e della domanda.
- Operatore di eleggibilità
- Questo utente è responsabile della determinazione finale e dell'autorizzazione delle indennità per un cliente. Questo
utente può anche essere responsabile dell'eleggibilità in corso e della gestione del risultato per il cliente
una volta completato il processo di assunzione. Per ulteriori informazioni,
consultare la Guida per la gestione dei casi integrati di Cúram
e la Guida per Gestione risultato di Cúram.
- Supervisore operatore di assunzione
- Questo utente è responsabile della supervisione e della gestione
del carico di lavoro degli operatori di assunzione in un'agenzia.