I processi di assunzione variano in base alle agenzie. In particolare, il processo di assunzione per i programmi basati su esigenze, ad esempio, assistenza economica e indennità di disoccupazione, differisce notevolmente dal processo di assunzione per un programma basato sulla protezione, ad esempio, l'assistenza ai minori. Per i programmi basati sulle esigenze, ad un cliente in genere viene richiesto di compilare un modulo di domanda e l'agenzia determina l'eleggibilità per i programmi in base alle informazioni fornite nella domanda. Il processo di assunzione può includere quanto segue:
Per i programmi basati sulla protezione, il processo viene attivato da una denuncia di abuso o negligenza, con la conseguenza che l'agenzia potrebbe indagare sulla denuncia e mettere in pratica delle misure per garantire che il cliente sia al sicuro e non a rischio di ulteriori abusi o negligenze. Il processo di assunzione può includere quanto segue:
CCI è incentrato principalmente sui processi di assunzione dei programmi basati sulle esigenze e offre le funzionalità per i seguenti processi di assunzione:
CCI consente la collaborazione tra le agenzie di programmi basati sulle esigenze e di programmi basati sulla protezione, offrendo, ad esempio, i rimandi dell'agenzia esterna a un'agenzia di assistenza ai minori come parte dell'assunzione di un programma basato sulle esigenze. Cúram offre l'assunzione di un programma basato sulla protezione come parte di CSS (Cúram Child Services). Per ulteriori informazioni, consultare il manuale Cúram for Child Welfare Guide.