Un rimando è una e-mail che viene inviata a un fornitore o a un'agenzia esterni informandoli che un cliente ha bisogno dei loro servizi o delle loro indennità. L'operatore può creare dei rimandi per i servizi o i programmi forniti esternamente in qualsiasi fase del processo di assunzione. L'operatore può identificare che il cliente trarrebbe beneficio da uno specifico servizio o programma nel corso della domanda o dello screening. Inoltre, nel processo vi sono dei punti in cui il sistema consiglia i servizi o i programmi in base alle informazioni fornite dal cliente, ovvero, un triage e/o un evento della vita. L'operatore può creare dei rimandi a questi servizi e programmi consigliati forniti dalle agenzie esterne. Per ulteriori informazioni, consultare il Rimando di un cliente ad agenzie esterne e fornitori di servizio.