L'operatore di eleggibilità deve determinare i programmi per i quali il cliente o i clienti sono eleggibili, in base ai dati della domanda. L'operatore di eleggibilità può esaminare i controlli di eleggibilità esistenti nella domanda oppure può scegliere di eseguire un nuovo controllo di eleggibilità per verificare che le modifiche nella prova o i dati nella domanda vengano utilizzati nella determinazione. Se nella domanda è presente almeno una decisione eleggibile, l'operatore continuerà ad elaborare la domanda e ad autorizzare le indennità.