L'operatore di assunzione ha la possibilità di controllare l'eleggibilità del cliente in qualsiasi momento dopo l'inoltro della domanda e la registrazione di tutti i clienti candidati nella domanda. Il controllo dell'eleggibilità fornisce un'indicazione delle indennità per le quali un cliente potrebbe essere eleggibile. Il controllo è disponibile in qualsiasi fase del processo della domanda ed esegue le regole su qualunque prova attiva e in fase di modifica sia presente nella domanda in quel momento. L'operatore di assunzione può controllare l'eleggibilità più volte.
La funzionalità controllo dell'eleggibilità si basa su regole di eleggibilità specifiche del programma. CCI fornisce l'infrastruttura che consente a un'agenzia di utilizzare le proprie regole per la funzione Controlla eleggibilità. Ad esempio, se un'agenzia configura CCI con CGISS, le regole di eleggibilità CGISS verranno utilizzate per controllare l'eleggibilità per le domande di assistenza alimentare.
Un'agenzia che gestisce più programmi può implementare le regole per controllare l'eleggibilità per tutti i programmi in una domanda, anche per i programmi per i quali il cliente non ha presentato domanda. In base al risultato dell'eleggibilità, il cliente può decidere di aggiungere un programma alla domanda. Ad esempio, se un'agenzia sta elaborando le domande di assistenza alimentare e di assistenza economica, l'operatore di assunzione può controllare l'eleggibilità per l'assistenza alimentare e per quella economica nella domanda di assistenza alimentare del cliente e, di conseguenza, nel caso in cui fosse potenzialmente eleggibile, il cliente può decidere di aggiungere il programma di assistenza economica alla domanda, se è potenzialmente eleggibile (per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Gestione dei programmi in una domanda).
L'operatore di assunzione può riesaminare tutti i controlli di eleggibilità completati per una domanda dall'elenco di controlli di eleggibilità.