La registrazione del cliente consente all'agenzia di fornire i servizi e di registrare i clienti nei programmi. Il processo di registrazione del cliente inserisce un cliente in un ruolo specifico e definisce il tipo di partecipante del cliente. In CCI il processo di registrazione determinerà la creazione di un ruolo partecipante persona o persona candidata. Il sistema memorizza le informazioni sul partecipante comprese le informazioni personali, nonché le informazioni specifiche dell'assunzione comune relative a triage, screening, domande, interviste, rimandi, eventi della vita, note e casi associati al partecipante.
La registrazione del partecipante verifica che tutte le informazioni necessarie vengano raccolte. Controlla inoltre se un partecipante è già stato registrato. Questo impedisce che lo stesso partecipante venga aggiunto al sistema più di una volta.