Cúram Intake fournit aux organisations la capacité de configurer des minuteurs de demande pour chaque programme associé à un dossier d'inscription. De nombreuses options de configuration sont disponibles, notamment la durée du minuteur, le fait qu'il soit basé sur les jours ouvrables ou du calendrier, une période d'avertissement, ainsi qu'une extension et une approbation du minuteur. L'organisation peut également configurer la date à partir de laquelle un minuteur de programme doit être appelé, c'est-à-dire, la date de la demande ou la date à laquelle le programme a été ajouté au dossier d'inscription. En outre, les flux de travaux peuvent être définis pour être appelés lorsqu'un minuteur démarre, atteint les jours d'avertissement ou dépasse l'échéance.
Le minuteur du programme d'un dossier d'inscription est automatiquement créé lorsque le programme est ajouté au dossier d'inscription. Le processus de création du minuteur calcule la date d'expiration du minuteur pour le programme en fonction des jours du calendrier ou des jours ouvrables de l'organisation, selon les paramètres de configuration. Un flux de travail et une période d'avertissement peuvent être configurés afin d'avertir l'agent que la date d'expiration du programme approche et qu'il est toujours au statut En attente. Lorsque la date d'expiration est atteinte, le minuteur vient à échéance.
L'agent peut afficher une liste de minuteurs et de dates d'expiration associées en relation avec le dossier d'inscription. Une icône s'affiche dans la liste, ce qui indique que le minuteur arrive à échéance, qu'il est dans la période des jours d'avertissement, ou aucun des deux, c'est-à-dire que la demande est traitée à temps.
L'agent peut également prolonger un minuteur, si la configuration de l'organisation le permet. Si une approbation est requise pour l'extension, le superviseur du dossier doit passer en revue et approuver ou rejeter l'extension. Lorsque l'extension est approuvée (ou si aucune approbation n'est requise), la date d'expiration du minuteur est mise à jour afin de refléter l'extension.
Lorsqu'un programme se termine, c'est-à-dire, lorsqu'il est autorisé, refusé ou retiré, le minuteur s'arrête et ne s'affiche plus dans le dossier d'inscription. Comme mentionné dans la section précédente, Réouverture d'un programme, un minuteur peut être redémarré si un programme refusé ou retiré est rouvert. Le minuteur peut être redémarré soit à partir de la date du refus ou du retrait du programme, soit à partir de la date à laquelle le programme a été rouvert. Dans ce dernier cas, le système recalcule la nouvelle date d'expiration en fonction de la durée restante au minuteur avant la fin du programme.