Lors de la création d'un service, un assistant social spécifie le service approprié pour répondre aux besoins du client. L'assistant social peut rechercher un service à l'aide d'une recherche de taxonomie. Pour de plus amples informations sur la taxonomie des services, voir le Guide Cúram Provider Management. L'assistant social spécifie ensuite le service approprié à partir de la liste des services renvoyés. Par exemple, un assistant social peut sélectionner un service de conseil pour aider un client ayant besoin de séances avec un conseiller.
Au moins un client doit être spécifié comme destinataire du service. S'il n'existe qu'un seul client dans le dossier intégré, le système crée automatiquement le service pour ce client par défaut. Les services peuvent être appropriés pour un client ou pour plusieurs clients. Si un service est approprié pour plusieurs clients, plusieurs clients peuvent bénéficier du même service. Par exemple, un assistant social peut décider d'envoyer un couple à des séances avec un conseiller conjugal.
Les organismes souhaiteront peut-être suivre chaque service pour chaque client séparément au lieu d'utiliser le service pour tous les clients. Par exemple, un assistant social peut souhaiter effectuer le suivi des séances avec un conseiller des membres individuels de la même famille séparément. Pour ce faire, un service peut être configuré pour être automatiquement créé par le système pour chaque client spécifié pour le service. Par exemple, si quatre membres d'une famille vont bénéficier de 10 séances chacun avec un conseiller, le service peut être créé une seule fois, et le système créera automatiquement quatre services identiques, un pour chaque client. Cela permet de gérer les séances séparément pour chaque client.