Cette section décrit le processus de création de retenues pour un dossier. Ce processus commence par la sélection de la catégorie de retenue, afin de déterminer le mode de traitement du montant de la retenue, autrement dit, afin d'indiquer s'il doit être ou non appliqué à un passif ou émis à l'attention d'un tiers. Les informations saisies pour une retenue dépendent de la catégorie sélectionnée. Par exemple, les retenues de tiers requièrent la saisie d'informations de compte de tiers.
Un montant doit être indiqué pour chaque nouvelle retenue. Il peut s'agir d'un montant fixe ou basé sur un taux variable. La période pendant laquelle une retenue est effective ainsi que la priorité de traitement doivent également être définies.