Le délai de mise en oeuvre d'une décision détermine la période au cours de laquelle les décisions d'appel doivent être mises en oeuvre. Cette période prend effet lorsqu'une demande d'appel est reçue par l'organisation. Une fois une décision d'appel approuvée, la décision relative au dossier d'appel doit être mise en oeuvre.
Lorsqu'une demande d'appel est ajoutée à un dossier d'appel, le système calcule automatiquement un délai de mise en oeuvre pour chaque dossier associé. Cette date de mise en oeuvre est calculée en ajoutant la date de réception de l'appel à la durée nécessaire pour parvenir à une décision et la mettre en oeuvre.
A l'approbation des décisions, une tâche de délai de mise en oeuvre est créée pour chaque élément en appel et affectée à son propriétaire.
Si une décision n'est pas mise en oeuvre avant l'échéance, la tâche est remontée au niveau hiérarchique supérieur afin de prendre des mesures, notamment l'augmentation de la priorité de la tâche et la réaffectation de la tâche au superviseur du dossier ou au supérieur du propriétaire.
La durée nécessaire pour prendre et mettre en oeuvre une décision concernant l'élément en appel est déterminée à partir des contraintes temporelles suivantes qui sont définies sur le processus d'appel des applications, produits ou anomalies sous-jacents pour le dossier faisant l'objet de l'appel :