Les informations personnelles fournies par un client dans la demande, telles que l'adresse, la date de naissance, etc, sont enregistrées dans le système pour le client. En outre, si la demande collecte des clients supplémentaires, par exemple, d'autres membres du foyer qui résident chez le client, le système enregistre les informations personnelles de ces clients également. Les clients supplémentaires sont enregistrés comme participants prospects lorsque la demande est soumise. L'agent de saisie peut rechercher ces clients et établir des correspondances avec des clients existants dans le système après soumission de la demande.