Selon le type d'événement de la vie, il peut être nécessaire d'attirer l'attention de l'agent sur des informations importantes. Par exemple, si le client attend un enfant et que des dossiers sont actifs à son nom dans le système, cette situation peut impacter son éligibilité ou le montant des prestations économiques dont il bénéficie actuellement. Le système peut afficher une alerte pour signaler à l'agent que des changements concernant la personne enceinte ont été envoyés aux dossiers pertinents. CCI permet de définir des alertes qui s'affichent à l'attention de l'agent en fonction du type d'événement de la vie.