Une activité opérationnelle clé qui peut prendre la majorité du temps d'un travailleur est la documentation des contacts pris avec les enfants ou les familles. Pour aider à s'assurer que des contacts sont pris dans les délais prescrits et dans le respect de la politique de l'organisation, CFSS inclut des fonctions pouvant être utilisées pour définir la conformité.
Pour les enquêtes, l'objectif est de contacter rapidement une victime présumée endéans X jours. Le délai est basé sur la valeur Répondre sous associée à l'enquête. La conformité avec la politique locale peut également être configurée en fonction de l'objectif du contact (par exemple, contact de la victime présumée), du type de contact (par exemple, visite à domicile) et des méthodes de contact (par exemple, téléphone).
Dans d'autres situations, telles que lorsqu'un enfant est placé en famille d'accueil ou incarcéré, des normes déterminent souvent à quelle fréquence des contacts doivent être pris. Outre les paramètres ci-dessus, la fréquence et le type de placement peuvent permettre de déterminer la conformité pour d'autres types de dossiers CFSS. Par exemple, des contacts conformes pour les enfants placés en famille d'accueil peuvent nécessiter un contact direct tous les mois, alors que le placement en famille d'adoption peut nécessiter des contacts téléphoniques hebdomadaires avec les enfants.