Cuando se abre la página de resultados inicialmente, se pueden preseleccionar diversos servicios y las ubicaciones de los proveedores de los servicios preseleccionados se muestran en el mapa. La preselección de diversos servicios impedirá la posibilidad de que aparezcan cientos de proveedores en el mapa, lo que puede desconcertar al ciudadano. Se proporciona una propiedad del sistema para determinar el número de servicios que se preseleccionan; por ejemplo, si el número preconfigurado se establece en 10 y se devuelven más de 10 servicios, entonces se preseleccionan los 10 primeros servicios; si el número preconfigurado se establece en 10 y se devuelven 10 servicios o menos, entonces se preseleccionan todos los servicios. Nota: no se impide al usuario que seleccione más de 10 servicios.
Para que aparezcan en el mapa los proveedores específicos de la ubicación de una agencia y un ciudadano, se proporcionan una serie de valores de configuración que determinan el área del mapa que se debe mostrar inicialmente; por ejemplo, se proporciona un valor de configuración que permitirá que un organismo defina un punto central que significa que el mapa se abrirá en este punto central.
También se puede configurar un nivel de zoom que determina el nivel de zoom del mapa cuando se muestra inicialmente la página de resultados. Establecer el nivel de zoom es importante, ya que determina si los iconos que representan a los proveedores son visibles o no; si se establece con un valor demasiado alto, se muestra un área muy grande, un estado por ejemplo, lo que significa que los iconos que representan a los proveedores no se muestran. Un ciudadano no podrá identificar a los proveedores de servicios a menos que haga zoom manualmente. Establecer el nivel de zoom en un nivel bajo significará que sólo se podrá ver un pequeño número de proveedores, lo que dificulta que un ciudadano pueda ver todos los proveedores de sus inmediaciones.
También se proporciona al ciudadano la posibilidad de buscar proveedores en un área específica, por ejemplo, si el ciudadano especifica "Springfield", se mostrarán en el mapa todos los proveedores de los servicios listados en el área de Springfield. La búsqueda está soportada por un valor de configuración que se conoce como sesgo de geocodificación, que determina los límites norte/sur/este/oeste del mapa que se deben mostrar cuando un ciudadano busca una ubicación. Esto resulta útil cuando un ciudadano busca una ubicación que puede existir en varias ubicaciones en el mapa; es decir, hay varias ciudades denominadas "Springfield". El sesgo de geocodificación determina qué "Springfield" se debe mostrar. Además, los proveedores cuyas direcciones se encuentran fuera del límite definido por el sesgo no se muestran en el mapa.
La tabla siguiente describe cómo reacciona el mapa ante las distintas acciones realizadas por un ciudadano:
| Acción del ciudadano | Reacción del mapa |
|---|---|
| El ciudadano especifica una ubicación que no se puede encontrar | El mapa no cambia pero se muestra un mensaje que indica al ciudadano que no se puede encontrar su ubicación. |
| El ciudadano especifica una ubicación que se puede encontrar | Se muestran los iconos de los proveedores de servicios siempre que la ubicación especificada haga que el mapa se visualice con un nivel de zoom que permita que los iconos de los proveedores resulten visibles. |
| El ciudadano especifica una ubicación que existe varias veces | El mapa no cambia pero se muestra un mensaje que indica al ciudadano que debe refinar la búsqueda especificando el estado o código postal. |
| El ciudadano aleja el zoom | Si el ciudadano aleja el zoom más allá del nivel de zoom al que se pueden visualizar iconos, los iconos desaparecerán. Se mostrará un mensaje para indicar que es necesario ampliar para ver los proveedores de servicios. |
| El ciudadano arrastra el mapa a la izquierda y a la derecha, arriba y abajo. | Se muestran proveedores de servicios adicionales, si procede. |
Para obtener más información sobre los valores de configuración de la asignación de prioridades, consulte la Guía de configuración de acceso universal de Cúram.