Al iniciar el script de sucesos vitales, se presenta al ciudadano un conjunto de preguntas guiadas (IEG) basadas en el suceso vital seleccionado. El script de preguntas se define en la administración de sucesos vitales de UA al configurar un suceso vital. Cuando se hayan capturado los detalles del suceso vital, se ofrecerá a un ciudadano, si se ha configurado para el suceso vital seleccionado, la opción de seleccionar las agencias a las que quieren que se envíe información del suceso vital. Esto constituye el consentimiento de los ciudadanos para enviar información a las agencias seleccionadas. El suceso vital puede transmitirse a un sistema remoto a través de un servicio web y/o a los correspondientes propietarios de un caso en un sistema Cúram mediante el agente de pruebas. El propietario de un caso decidirá si desea aplicarlo al caso del ciudadano. Nota: no es necesario que un ciudadano tenga un caso en el sistema para enviar un suceso vital pero, por lo tanto, la información enviada no se transmitirá al propietario de un caso. En lugar de esto, se almacenará internamente y corresponderá a la agencia decidir qué debe hacer con esta información.
También se proporciona al ciudadano una lista de servicios comunitarios y programas gubernamentales (de acuerdo con la asignación de prioridades) según el suceso vital enviado. Esto permitirá al ciudadano derivarse a servicios comunitarios o examinar y/o presentar una solicitud para prestaciones adicionales. Por ejemplo, si el cliente ya recibe ayuda alimenticia y pierde su trabajo, puede solicitar prestaciones del seguro de desempleo. Para visualizar servicios comunitarios y programas debe asociarse un conjunto de reglas al suceso vital en la administración para identificar los servicios y los programas que se deben mostrar al ciudadano.También puede visualizarse una página de resultados alternativa en función del conjunto de reglas definido para el suceso vital. Puede obtener información adicional consultando la Guía de configuración de IBM Cúram Universal Access.