Para iniciar una sesión en la cuenta de ciudadano, el ciudadano selecciona iniciar sesión en la página de inicio de IBM Cúram Universal Access. Se solicita al ciudadano que especifique un nombre de usuario y una contraseña y seleccione el botón Siguiente.
La siguiente página que se visualiza cuando el usuario selecciona el botón Inicio de sesión depende de si el ciudadano está enlazado a un participante en Cúram y si está habilitada la autenticación de segundo nivel en la administración de UA. La autenticación de segundo nivel significa que se solicitará al ciudadano que proporcione información personal adicional para iniciar la sesión por completo, como por ejemplo, la fecha de nacimiento o el número de la seguridad social (NSS). UA permite a los administradores definir uno o varios elementos de datos que el ciudadano debe proporcionar. Si la autenticación de segundo nivel no se ha definido, el ciudadano accede a la página de inicio de la cuenta de ciudadano. Si se ha definido la autenticación segundo nivel y un administrador ha especificado que un ciudadano debe especificar la fecha de nacimiento y el NSS para poder iniciar la sesión, aparecerá una página que solicita al ciudadano que indique su fecha de nacimiento y su NSS.
Si el ciudadano no está enlazado a un participante en Cúram, la autenticación de segundo nivel no es aplicable y, si el usuario pasa la autenticación de nombre de usuario y contraseña, se le lleva a la página de inicio de la cuenta.
Asimismo, se proporcionan una funcionalidad de contraseña olvidada y de restablecimiento de contraseña. Si un ciudadano ha olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva. Si el ciudadano ha registrado una dirección de correo electrónico en el sistema, se le enviará un correo electrónico con la nueva contraseña. Si el ciudadano no tiene una dirección de correo electrónico, podrá utilizarse la respuesta a la pregunta secreta para restablecer la contraseña. Un ciudadano también podrá restablecer su contraseña una vez que haya iniciado sesión satisfactoriamente en la cuenta de ciudadano.
Puede obtener información adicional sobre la autenticación de nivel secundario consultando la Guía de configuración de Cúram Universal Access.