La correspondencia se puede enviar a o desde la agencia mediante comunicaciones estándar Cúram. Las comunicaciones pueden ser mediante papel, teléfono, o el correo electrónico. La funcionalidad de comunicación se puede integrar con plantillas de Microsoft® Word, plantillas XSL, o servidores de correo electrónico.
Tal y como se menciona en Remisión de un cliente para un servicio, un asistente social también puede enviar cartas de recomendación al cliente y al proveedor asociados con la referencia o pueden enviarlas más adelante. Cuando se ha creado la referencia el asistente social puede imprimir las cartas y enviarlas al cliente o al proveedor.