Los servicios deben definirse en el registro de servicios CPM (Cúram Provider Management) antes de poder añadirlos a un plan de resultados. Un servicio es una actividad proporcionada directamente a un cliente por la agencia o por un tercero pero pagada y supervisada por la agencia. Por ejemplo, un tercero puede proporcionar tratamiento diario contra el abuso de alcohol/drogas y la agencia puede proporcionar directamente el reembolso del kilometraje.
Un servicio puede configurarse para que utilice el proceso de entrega de productos para gestionar servicios proporcionados por la agencia que permitirá la comprobación de elegibilidad y la integración opcional con la autorización de servicios CPM y el procesamiento de facturas. Los pagos pueden realizarse al cliente o al proveedor con respecto al servicio. Alternativamente, puede configurarse un servicio para utilizar sólo el proceso de entrega de servicio que utiliza la autorización de servicios CPM y el procesamiento de pagos de proveedor.
Existen otras opciones de configuración en la oferta de servicios utilizadas para definir la información que puede especificarse al crear el servicio, como por ejemplo, si un proveedor/tipo de proveedor es obligatorio o es opcional al crear un servicio, si el servicio es apropiado para varios clientes, si el asistente social puede especificar la frecuencia de servicio, si es necesario el seguimiento de participación y si el asistente social puede especificar el tipo de cambio que debe pagarse a un proveedor para proporcionar este servicio.
Para obtener más información sobre la configuración de los servicios, consulte la sección 3.8 de la guía Cúram Provider Management guide.