Además de proporcionar al trabajador los detalles de los servicios comunitarios que satisfacen las necesidades del cliente, el sistema también proporciona información sobre programas gubernamentales para los que el cliente puede ser elegible. A partir de los resultados de una asignación de prioridades, un trabajador puede explorar, aplicar o crear una derivación para diversos programas gubernamentales que satisfagan las necesidades del cliente. En función de las respuestas proporcionadas por el cliente en el script de preguntas, el conjunto de reglas CER identificará los programas proporcionados internamente por esta agencia o externamente por otras agencias. Para los programas internos recomendados, el trabajador tiene la posibilidad de explorar o solicitar las prestaciones. Para obtener más información sobre la exploración y el proceso de admisión de solicitudes, consulte Exploración de clientes para determinar la elegibilidad potencial para programas y Ciclo de vida del caso de solicitud de un cliente: desde la creación hasta el cierre.
Cuando una agencia externa proporciona un programa, el trabajador puede optar por explorar el programa o crear una derivación a la agencia en nombre del cliente. Cúram Intake ofrece la posibilidad de crear una derivación a una agencia externa desde la página de resultados de asignación de prioridades utilizando un proceso de asistente de 2 pasos. El asistente está previamente rellenado con los detalles del programa y la información de contacto de cliente disponible. El trabajador puede enviar, editar o suprimir una derivación de programa no enviada. Estas tres acciones se pueden realizar en derivaciones no enviadas. Si se selecciona enviar una derivación, ésta se enviará al proveedor por correo electrónico. Para obtener más información sobre las derivaciones, consulte Derivación de un cliente a agencias externas y proveedores de servicios.