¿Qué es Cúram Intake?

La mayoría de organizaciones SEM (Social Enterprise Management), incluyendo las organizaciones que tratan con ayuda económica, atención a la infancia y servicios a la familia, requieren que los clientes completen un proceso de admisión a fin de establecer una reclamación para los productos y/o servicios proporcionados por las organizaciones. Tradicionalmente, las organizaciones tienen un planteamiento de "depósito" para la entrega de productos y servicios, incluido el proceso de admisión. Un solo cliente puede tener que pasar por un proceso de admisión similar con varias organizaciones o trabajadores diferentes para recibir prestaciones o servicios. Es posible que la misma información se capture varias veces y se pueden producir retrasos de tiempo mientras los clientes esperan decisiones sobre las reclamaciones antes de decidir si deben solicitar otras prestaciones o servicios.

El objetivo de Cúram Intake es doble. En primer lugar, se propone proporcionar un medio para que los trabajadores de una organización lleven a cabo las funciones necesarias como parte del proceso de admisión de una manera coherente y utilizable. En segundo lugar, tiene el objetivo de facilitar a las agencias la tarea de proporcionar un planteamiento de colaboración 'No llamar a la puerta equivocada' en el proceso de admisión para los clientes que necesitan prestaciones o servicios. Esto reduce el número de contactos que un cliente tiene que realizar para acceder a prestaciones y/o servicios en varias agencias, proporcionando a los trabajadores el recurso para llevar a cabo el proceso de admisión en varios programas.

Cúram Intake proporciona funcionalidad para soportar el siguiente proceso de admisión: