Un caso de solicitud y los programas asociados pueden pasar por varios cambios de estado a lo largo de su ciclo de vida. La tabla siguiente describe estos cambios.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Abierto | Un caso de solicitud se crea con un estado de 'Abierto'. Un caso de solicitud también puede pasar a un estado de 'Abierto' cuando se vuelve a abrir un programa en un caso de solicitud con un estado de 'Cerrado' o 'Preparado para la resolución'. |
| Preparado para la resolución | Cuando la recopilación de información en el caso de solicitud se ha completado, el trabajador puede establecer manualmente el estado del caso de solicitud en Preparado para la resolución. Sólo los casos de solicitud abiertos se pueden establecer en el estado Preparado para la resolución. Se trata de un estado opcional configurable para un caso de solicitud. Consulte Establecimiento del estado en Preparado para la resolución para obtener más información. |
| Cerrado | Una aplicación se establece en un estado de 'Cerrado' cuando todos los programas asociados han estado 'Aprobados', 'Denegados' o 'Retirados', es decir, no quedan programas 'pendientes' en el caso de solicitud. Si el estado 'Preparado para la resolución' está disponible para los trabajadores, el estado de caso de solicitud debe ser 'Preparado para la resolución' para que se pueda cerrar. De lo contrario, sólo los casos de solicitud 'Abiertos' pueden pasar a un estado de 'Cerrado'. |
Los programas asociados con una solicitud también pasan por cambios de estado, que afectan al estado general de la solicitud. Los estados de programa son los siguientes:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | Un programa se establece en un estado de 'Pendiente' cuando se crea y se asocia a un caso de solicitud. Un programa 'Denegado' o 'Retirado' vuelve a su estado de 'Pendiente' cuando se vuelve a abrir. |
| Aprobado | Un programa se establece en un estado de 'Aprobado' después de la autorización del programa. Sólo se pueden aprobar las solicitudes de programa con un estado de 'Pendiente'. |
| Denegado | Un programa se establece en un estado de 'Denegado' cuando el trabajador deniega el programa. Sólo se pueden denegar las solicitudes de programa con un estado de 'Pendiente'. |
| Retirado | Un programa se establece en un estado de 'Retirado' cuando el trabajador retira el programa. Sólo se pueden retirar los programas con un estado de 'Pendiente'. |