Existen tres tipos de estados del plan de servicios: estado del plan de servicios, estado del contrato y estado del elemento del plan. Los estados del plan de servicios y del contrato se utilizan para medir el estado del plan y el nivel de acuerdo entre la organización y el cliente. El estado del elemento del plan por otro lado, se utiliza para seguir el progreso real de las actividades dentro del plan. Los tres estados cambian según el progreso de la entrega de un plan de servicios.