Después de recopilar suficiente información, el usuario puede cerrar un incidente, especificando un motivo de cierre. Los motivos de cierre se basan en los hallazgos de incidentes como, por ejemplo, confirmado, retirado o derivado para investigación. Un incidente también puede conducir a una investigación del proveedor basándose en los hallazgos.
Un ejemplo: Pedro Herrero es un vigilante que trabaja en un centro de detención para hombres. Se le acusa de acosar a un recluso del centro. El gerente de la instalación crea un incidente de de sospecha de maltrato para Pedro Herrero y el recluso y registra los detalles de la alegación, incluida la hora, la ubicación y una descripción del presunto incidente de acoso. Después de varias entrevistas con otros reclusos y vigilantes, el gerente de la instalación descubre que el recluso tiene un historial de reclamaciones falsas contra vigilantes y que en realidad miente sobre el presunto incidente de acoso. Basándose en esta conclusión, el gerente de la instalación cierra el incidente con el motivo de cierre 'Sin probar'.
Para obtener información más detallada sobre incidentes, consulte la Guía para participantes de Curam.