El sistema mantiene automáticamente un historial de estados para cada entrega de productos durante toda su duración. El historial de estados del caso ofrece información sobre las etapas por las que el caso ha pasado en toda su duración. La serie de etapas por las que pasa el caso de entrega de productos se denomina ciclo de vida de un caso.
Cada caso de entrega de productos dentro del caso integrado tiene su propio ciclo de vida. Las principales fases del ciclo de vida de entrega de productos son la creación del caso, la autorización del caso, la activación del caso y el cierre del caso. Otras etapas opcionales del ciclo de vida de la entrega de productos incluyen la suspensión y posterior reactivación de un caso.
Entre la información importante que se muestra para cada cambio de estado están la fecha y hora del cambio de estado. Los asistentes sociales puede usar la fecha y hora para determinar la secuencia exacta del procesamiento de un caso si un caso pasa por varios estados en la misma fecha. El historial de estados del caso también incluye el nombre del usuario o el proceso del sistema que provocó el cambio de estado. Todas las actualizaciones del historial de estados del caso se visualizan en orden cronológico, es decir, el cambio de estado más reciente aparece primero.
En la tabla siguiente se describen los estados de entrega de productos de forma completa:
Estado |
Descripción |
|---|---|
| Abierto | El estado de un caso de entrega de productos es "abierto" cuando el caso se crea por primera vez en el sistema. Realizar determinados procesos hará que un estado de entrega de productos vuelva de un estado "abierto" desde otro estado. Anular la suspensión, reactivar y rechazar un caso de entrega de productos hará que su estado vuelva a "abierto". |
Enviado |
El estado de un caso de entrega de productos es "enviado" cuando es enviado para su aprobación. |
| Aprobado | El estado de un caso de entrega de productos es "aprobado" cuando el caso es aprobado por un usuario autorizado, por ejemplo, un supervisor de caso. |
| Activo | El estado de un caso de entrega de producto es "activo" cuando el caso es activado en línea por un usuario del sistema o bien fuera de línea por el lanzador de lotes. |
| Suspendido | El estado de un caso de entrega de productos es "suspendido" cuando el caso se suspende. La suspensión de casos impide la generación de pagos financieros futuros para el caso. |
| Pendiente de cierre | Cuando se especifica un fecha de cierre posterior a la fecha de hoy, el sistema establece el estado del caso como "pendiente de cierre" de modo que pueda ser cerrado cuando se alcanza la fecha de cierre. |
| Cerrado | Un caso de entrega de producto está "cerrado" cuando el negocio normal se ha completado para ese caso. Un caso puede ser cerrado manualmente por un usuario del sistema. El sistema cerrará automáticamente el caso cuando se ejecuten los procesos por lotes Evaluar periodo de gracia de certificación o Cerrar casos pendientes de cierre si se alcanzan respectivamente el periodo de gracia del certificado o la fecha de cierre de un caso "pendiente de cierre". La solicitud también puede configurarse para que cierre automáticamente los casos que sean inelegibles durante la activación (de forma predeterminada esto está desactivado). |