Cómo capturar información del mundo real acerca de un cliente

La información del mundo real que afecta a la reclamación del cliente principal por prestaciones se capturan como pruebas de caso. Por ejemplo, para ser elegibles para una prestación es posible que un cliente necesite proporcionar pruebas sobre su renta. El tipo de las pruebas capturadas puede proceder de distintos orígenes. Por ejemplo, un cliente puede proporcionar un certificado de nacimiento para verificar la fecha de nacimiento, una universidad puede proporcionar una carta de confirmación de que una persona esestudiante a tiempo completo, o un médico puede certificar la discapacidad de una a persona.

Los asistentes sociales mantienen las pruebas utilizando el espacio de trabajo de pruebas. El espacio de trabajo de pruebas incluye las vistas siguientes que permiten a los asistentes sociales capturar, gestionar y mantener registros de pruebas fácilmente y de forma eficaz: la vista del panel de instrumentos de pruebas, la vista del flujo de pruebas y las listas de pruebas activas y en curso de edición.

Las vistas del panel de instrumentos de pruebas y del flujo de pruebas proporcionan a los asistentes sociales un punto de entrada a los tipos de pruebas preconfigurados que se pueden capturar. Para más información sobre la vista del flujo de pruebas, consulte el apartado Captura de pruebas utilizando la vista del flujo de pruebas.

Se proporcionan listas independientes para verificaciones de pruebas, para problemas y para las pruebas entrantes. Para obtener información sobre las verificaciones y emisiones de pruebas, consulte el apartado Identificación de asuntos con pruebas que afectan a la elegibilidad. Las pruebas entrantes compartidas por otros casos sólo están disponibles si está instalado Cúram Evidence Broker™. Para obtener más información consulte la Guía de Cúram Evidence Broker.

Para obtener información detallada sobre las vistas de pruebas proporcionadas y sobre la gestión de pruebas del caso, consulte la Guía de pruebas de Cúram.