La vista de resoluciones actuales muestra las decisiones de la resolución más reciente en el caso resultante de la evaluación inicial del caso o de la revaluación de casos en un caso activo, por ejemplo, la resolución creada durante la activación del caso o tras la revalaución de la elegibilidad del cliente debido a una modificación de las circunstancias. Dentro de la resolución, las decisiones son enumeradas durante la vida útil del caso. Cada decisión incluye el período de cobertura para el que la decisión es efectiva, la decisión de elegibilidad, es decir, apto o no apto, la titularidad y el importe. El importe de la titularidad es la cantidad que el cliente está previsto que reciba para el período en el que la decisión está en vigor. El formato del importe de la titularidad es configurado durante la administración.
La vista del historial de resoluciones muestra una lista de todas las resoluciones sobre un caso inicial activo resultado de la evaluación o revaluación de un caso. Se visualiza una resolución actual que incluye la fecha y la hora en que se realizó la resolución la razón de la elegibilidad del cliente y el nombre del usuario que ha realizado la resolución. Todas las otras resoluciones se visualizan en el historial de determinaciones anteriores que han sido sustituidas por la resolución actual. Una resolución puede reemplazarse como resultado de la revaluación de un caso. Por ejemplo, un cliente que anteriormente era inelegible para las prestaciones de soporte de ingresos es posible que pase a ser elegible debido a la pérdida de su trabajo y al registro de nuevas pruebas que sitúan sus ingresos por debajo del umbral de renta actual. En nueva evaluación, se muestra una nueva determinación de la elegibilidad para la fecha actual que contiene la decisión de la elegibilidad del cliente. Esta resolución reemplaza la resolución anterior. Tanto desde la vista de la resolución actual como desde la del historial de resoluciones, el asistente social puede ver un resumen de los detalles de la decisión para cada decisión de la resolución.