La configuración del servicio de derivación incluye definir la información que se puede especificar al crear la derivación, por ejemplo si el servicio de derivación es apropiado para varios clientes.
Adicionalmente, las plantillas de notificaciones que se utilizan para realizar las notificaciones de derivaciones enviadas al cliente y al proveedor son configurables. La aplicación también proporciona un mecanismo de notificación que determina la estrategia que utiliza el sistema para enviar automáticamente cartas de notificación basándose en los métodos de comunicación preferidos de los participantes y en las excepciones de comunicación, si las hay.