Las plantillas en las que se basan las cartas de notificación se encuentran en la administración del servicio. Sin embargo, si no se ha configurado una plantilla, se ofrece una plantilla proforma que se utiliza para la creación de cartas. Las plantillas predeterminadas se encuentran dentro de laadministración del sistema. Aquí se pueden definir nuevas plantillas y luego asociarlas con el servicio como parte de la administración de servicios de CPM.