Una vez se ha creado un caso integrado, hay diversos niveles de información que se almacenan automáticamente como parte del caso integrado: información de un caso integrado, información de los participantes en un caso y la información específica del tipo de caso o servicio contenido en el caso integrado. Desde el caso integrado se puede acceder a la información para cada uno de estos niveles y mantenerla.
Determinada información como las notas puede mantenerse para casos integrados, casos de entrega de productos y servicios. Estas categorías de información no afectan a la elegibilidad de casos. Otras categorías de información sólo se mantienen para casos específicos. Por ejemplo, los requisitos de traducción de clientes sólo se mantienen para los casos integrados y las entregas de productos.
La información específica de entregas de productos y servicios se mantiene separada de la información de los casos integrados. Por ejemplo, las comunicaciones para un caso de entrega de productos sólo aparecerá en la lista de comunicaciones de ese caso. Tenga en cuenta, sin embargo, que las pruebas para los casos de entrega de un producto se pueden mantener en el nivel de caso integrado si se comparte en varias entregas de productos dentro del caso integrado.