Al igual que las plantillas XSL, las plantillas de Microsoft Word también pueden utilizarse para crear diversas comunicaciones a partir de la misma plantilla. Sin embargo, la creación de una comunicación a partir de una plantilla Microsoft Word se realiza manualmente. Un usuario de empresa puede crear una comunicación basada en una plantilla de Microsoft Word y efectuar las modificaciones necesarias en la comunicación antes de emitirla. Por ejemplo, si el usuario de empresa ha mantenido una conversación telefónica con el interlocutor antes de crear la comunicación, los detalles de esa conversación pueden añadirse al texto de la comunicación.
Las plantillas de Microsoft Word también puede incluir datos variables. Sin embargo, tenga en cuenta que, una vez creada una comunicación de Microsoft Word a partir de una plantilla, los datos pasan a formar parte de la propia comunicación. Por ejemplo, si la plantilla de Microsoft Word incluye variables para el nombre y la dirección del interlocutor, el nombre y la dirección reales del interlocutor, y no las variables, se almacenan en el texto de la comunicación.
Otra diferencia entre las plantillas XSL y las plantillas de Microsoft Word es la gestión de la las propias plantillas. Como se ha indicado anteriormente, la creación y mantenimiento de las plantillas XSL requiere conocimientos de desarrollo de XSL; las plantillas de Microsoft Word se crean y mantienen en Microsoft Word. Por tanto, cualquier usuario con privilegios de administración y conocimientos de Microsoft Word puede mantener estas plantillas.