Un caso integrado proporciona una vista holística de todas las ayudas y servicios que se entregan a los clientes dentro de los casos de entrega de producto asociados al caso integrado. Los calendarios de caso integrados se utilizan para realizar un seguimiento de las actividades y sucesos relevantes para los casos y clientes del caso integrado.
Los sucesos que pueden ser importantes para un caso integrado los puede crear manualmente el asistente social. Estos incluyen las referencias del caso y los sucesos de revisión del caso. Por ejemplo, un asistente social puede crear un suceso de revisión de caso en un caso integrado para revisar de qué modo se integran conjuntamente las ayudas y servicios entregados, en los casos de entrega de productos individuales, para responder a las necesidades de la familia.
Los calendarios de casos integrados se utilizan también para planificar actividades y reuniones para los usuarios y participantes relacionados con un caso o un cliente. Un calendario de caso integrado permite a la organización consolidar y realizar un seguimiento de la información del caso integrado para los clientes de la organización.