Se pueden utilizar mensajes de sistema cuando una agencia desea enviar un mensaje a todos los ciudadanos que tienen una cuenta de ciudadano. Por ejemplo, si una agencia desea proporcionar información y números de asistencia telefónica para los ciudadanos que se han visto afectados por un desastre natural; p. ej. inundaciones, huracanes o terremotos. Se pueden configurar mensajes de sistema en la aplicación de administración de UA utilizando la página Nuevo mensaje de sistema.
En los campos Título y Mensaje, el administrador puede definir el título y el cuerpo del mensaje que se mostrará al ciudadano en el panel Mis mensajes. El mensaje se puede definir como un mensaje prioritario y utilizando el campo Prioridad, que significa que el mensaje aparecerá arriba de todo en la lista de mensajes. Nota: si hay diversos mensajes prioritarios, se utiliza la fecha efectiva del mensaje y el tipo de mensaje para dictaminar el orden. Consulte el apartado Ordenar y Habilitar/Inhabilitar mensajes más abajo. Los campos Fecha y hora efectivas permiten al administrador definir una fecha efectiva para el mensaje; es decir cuándo se mostrará el mensaje en la cuenta de ciudadano. Los campos Fecha y hora de caducidad permiten al administrador definir una fecha de caducidad para el mensaje; es decir, cuándo se dejará de mostrar el mensaje en la cuenta de ciudadano.
Cuando se guarda el mensaje por primera vez, tiene el estado En curso de edición. Para poder mostrar el mensaje en la cuenta de ciudadano, antes se debe publicar. Una vez publicado, el mensaje está activo y se mostrará en la cuenta de ciudadano en base a las fechas efectiva y de caducidad que se hayan definido.